Envíos y devoluciones

Envío de los productos

Cada uno de nuestros productos aparece con su precio unitario que corresponde al precio total incluido el IVA y no incluye los gastos de envío.
Los gastos se envío se calcularán según el peso del pedido teniendo en cuenta la siguiente tabla (IVA incluido):

Tabla de tarifas de envío según peso. Actualizado el 11/03/2022

Cursamos la orden de envío a nuestro almacén el día laboral siguiente al recibo del pago. Nuestro tiempo medio de entrega es de 3 días pudiendo variar debido a fiestas locales, carga de trabajo de las agencias de transporte y el stock de productos, siendo el plazo máximo legal de 30 días.

A efectos de días necesarios para la entrega del pedido, no se contabilizarán los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales).

Si el producto no está en stock y tenemos que solicitarlo a alguno de nuestros proveedores, el plazo de entrega se puede demorar un tiempo. Dado este caso, Auto Hi Fi. R.M. S.L. declina toda responsabilidad, e informará al cliente del plazo estimado de recepción por nuestra parte.

También puede recoger el producto en nuestra tienda en Madrid evitando los gastos de envío.

Garantías

Todos nuestros productos tienen una garantía de 2 años. La garantía cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento del producto. No quedan cubiertos los desperfectos ocasionados por un mal uso del producto.

La factura de compra sirve como documento de garantía de los productos adquiridos. Guárdela ya que le será requerida para poder ejercer el derecho de garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor. Dicha gratuidad comprenderá los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales.

El consumidor deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

Devoluciones

Auto Hi Fi. R.M. S.L. no aceptará devoluciones transcurridos 14 días hábiles sin que se nos haya comunicado la intención de devolución desde la fecha de recepción del artículo.

Auto Hi Fi. R.M. S.L. no aceptará devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Es conveniente que el producto se devuelva en su embalaje original ya que de lo contrario el bien sufrirá una depreciación.

Toda devolución deberá estar autorizada por Auto Hi Fi. R.M. S.L. Para ello el cliente deberá solicitar la devolución del artículo a Auto Hi Fi. R.M. S.L. mediante un correo electrónico (info@autohifirm.es) indicando datos personales y número de pedido para que procedamos a la autorización de la devolución.

Sin autorización previa por nuestra parte, el producto no será aceptado y consiguientemente devuelto a su origen, soportando los gastos de envío el propio cliente.

Una vez que el cliente haya recibido la autorización hará llegar los productos a la dirección especificada por Auto Hi Fi. R.M. S.L. .

Una vez recibamos la mercancía, comprobaremos que se cumplen todos los requisitos anteriormente citados y en caso de conformidad, Auto Hi Fi. R.M. S.L. procederá a la devolución del dinero.

En caso de que la devolución sea consecuencia de un error en la preparación del pedido por parte de Auto Hi Fi. R.M. S.L. o que el producto adquirido sea defectuoso, redacte y envíe un email a Auto Hi Fi. R.M. S.L. (info@autohifirm.es) indicando su número de pedido y datos personales, y procederemos a la sustitución, reparación, rebaja de precio o devolución de dicho artículo sin que ninguno de los gastos corran por parte del cliente.

Modalidades de pago

Tarjeta de débito/crédito: Realice cómodamente y de forma segura sus compras con su tarjeta de crédito Visa o Master Card.

Transferencia Bancaria: En caso de elegir como forma de pago transferencia bancaria el número de cuenta es el siguiente: ES18 2038 2429 05 6000263796 (BANKIA). Una vez hayamos recibido la transferencia procederemos al envío del paquete.

Recoger en tienda: Si ha elegido como forma de envío «Recoger en tienda sin cargo adicional» el pedido será abonado en la tienda en el momento de la recogida.